Tudod, hogy mire vágynak a vevőid?

Régen elég volt három igent kimondatni az ügyféllel, ma 100 is kevés lenne! Te tudod, hogy mire vágynak a vevőid?

Előfordult veled, hogy a vevő besétál a boltodba, vagy meglátogatta a webáruházadat, weboldaladat de nem vett semmit?

Ha nem a megfelelő célcsoportnak hirdetsz erre, gyakran sor kerül. Ezért nagyon fontos, hogy ismerd a vevőid szükségletét, és ezt jól fel tudd mérni.

hol a vevő

Hogyan tudsz szükségletet felmérni online?

  • Erre való például a hírlevél. Akik rendszeresen olvassák a hírleveledet megkérdezheted tőlük, hogy milyennek találják az új termékedet, vagy mi az amit a régi termékedben szeretnek? -
  • Készíthetsz saját igényfelmérő lapot amit aztán hírlevélben kiküldhetsz vagy elhelyezhetsz egy landoló oldalon.
  • Érdemes átolvasnod a blogod hozzászólásait is, mert ebből sok használható információra tehetsz szert.
  • Az ügyfeleidtől kapott levelekből, észrevételekből is sok tanulságot vonhatsz le.
  • Készíts gyakori kérdések menüpontot a weboldaladon, amire beérkezhetnek a kérdések.
  • Készíts szavazásokat, akár a weboldaladon vagy a közösségi médiában.
  • Érdemes a Google Analyticsben is körülnézned. Tudod, milyen kulcsszavakra keresnek a látogatóid?

Amire érdemes figyelned:

  • érthető, rövid és egyszerű kérdéseket tegyél fel
  • ne használj ironizáló kérdéseket
  • olvasd el figyelmesen a válaszokat (a sorok között van mindig a lényeg)
  • ne Te válaszolj a saját kérdéseidre
  • ha van rá lehetőséged, használj a válaszadás során megerősítést
  • ne használj zárt kérdéseket (amire csak igennel és nemmel lehet válaszolni)
  • tudj csendben maradni, hagyd vitatkozni a hozzászólókat

Mi után kiderítetted mire vágynak a vevőid, már össze fogod tudni állítani a számukra fontos ajánlatot. De egyáltalán nem mindegy, hogy milyen módon teszed ezt. Még nem szabad tolakodónak lenned, mert még igazából nincs meg a bizalom, és nem készültek fel a vevőid a vásárlásra.

Hogyan készítsd fel a vevőd, hogy vásároljon tőled? Következő blog bejegyzésünkben ezt is megtudhatod.